Produto com defeito e divergência na nota fiscal após compra no site Sport Fun

Olá, Ana Paula. Tudo bem?

Antes de tudo, sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Sabemos o quanto isso é frustrante, ainda mais por se tratar de um presente, e reforçamos que essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Gostaríamos de te explicar com total transparência que tivemos acesso à sua mensagem assim que iniciamos os atendimentos hoje, às 7h. Imediatamente priorizamos o seu caso e seguimos com a tratativa para solução. Somente após já termos resolvido a situação é que identificamos a sua manifestação aqui no Reclame Aqui.

Nossa loja online possui atendimento via WhatsApp em horário comercial, e por isso não havíamos visualizado sua solicitação antes desse período.

Assim que tomamos conhecimento, agimos prontamente: a solicitação de estorno do valor da peça foi realizada junto à operadora do cartão, respeitando o meio de pagamento utilizado, e buscamos garantir uma solução rápida e justa para você.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de te proporcionar uma experiência muito mais positiva com a Sportfan.

Com carinho,

Equipe Sportfan