GWM Jorlan-ev

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Brasília - DF

20/07/2026 às 21:28

ID: 254405357

No dia 18 de abril de 2026, adquiri um GWM Haval H6 na concessionária Jorlan GWM Sia. No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega do veículo seria de 90 dias.

Em 13 de maio, fui procurada pela concessionária e informada de que, caso eu antecipasse o pagamento da entrada por meio de um boleto no valor de R$ 100.000,00, o veículo seria entregue mais rapidamente. Confiando na informação passada pela equipe de vendas, efetuei o pagamento imediatamente.

Posteriormente, também realizei o pagamento do valor restante e, atualmente, o veículo está 100% faturado e quitado, ou seja, a concessionária já recebeu o valor integral da venda.

No entanto, hoje, 20 de julho de 2026, o prazo inicialmente informado já foi ultrapassado e, mesmo com o veículo totalmente pago e com a antecipação de R$ 100 mil justamente para acelerar a entrega, ainda não recebi meu carro.

O que mais me causa indignação é que fui incentivada a antecipar um pagamento de alto valor sob a justificativa de que isso reduziria o tempo de espera. Essa promessa foi determinante para minha decisão de antecipar os recursos. Entretanto, após receberem o dinheiro, a concessionária não cumpriu o que foi informado, não entregou o veículo no prazo e também não apresenta uma previsão concreta e confiável para a entrega.

Além da frustração, considero um grande desrespeito ao consumidor o fato de a concessionária já estar com 100% do valor do veículo e eu continuar sem o bem que adquiri. Estou arcando com todos os prejuízos da demora, enquanto a empresa já recebeu integralmente pela venda.

A falta de transparência, de comprometimento e de respeito com o cliente torna essa experiência extremamente decepcionante. Um consumidor que paga integralmente um veículo espera, no mínimo, que os prazos sejam cumpridos ou que receba informações claras e verdadeiras sobre a situação.

Espero que a Jorlan GWM apresente uma solução imediata, com uma data definitiva para a entrega do meu veículo, bem como uma justificativa formal para o descumprimento do prazo e da promessa feita no momento da antecipação do pagamento.

Caso o problema não seja solucionado rapidamente, buscarei os meios cabíveis para garantir os meus direitos, por meio dos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, do Poder Judiciário, diante dos prejuízos causados pelo atraso na entrega e pelo descumprimento da oferta.

Infelizmente, minha experiência com a Jorlan GWM tem sido marcada pela falta de comprometimento com o cliente e pelo descaso no pós-venda, algo incompatível com a confiança depositada na marca e com o alto valor envolvido na negociação.