GWM Jorlan-ev

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/08/2026 às 00:43

ID: 256922693

venho por meio deste registrar minha *total indignação e insatisfação* com a concessionária GWM referente à compra do veículo *Haval H6 PHEV19.

Fatos:
1. Em *09/06/2026* dei uma entrada de *R$ 9.000,00* e dei meu veículo no valor de *R$ 72.000,00* como parte do pagamento, com transferência de propriedade feita em *03/08*.
2. O financiamento de *R$ 100.000,00 em 18x* foi aprovado.
3. Efetuei o pagamento do restante da entrada via PIX na chave informada pela concessionária: *R$ 50.000,00 em 11/08* e *R$ 19.000,00 em 12/08*, totalizando *R$ 69.000,00*. Os comprovantes foram enviados na mesma data.
4. No ato da compra me foi informado pela vendedora que o prazo de entrega seria de *no máximo 60 dias por ser um cor nova. O veículo chegou em Brasília em *07/08/2026*.
5. Desde então só recebi desculpas: "emplacamento demorado", "o carro só vem 2 dias antes para não bater".
6. Em *12/08* a própria vendedora me garantiu que receberia o carro em no máximo 15 dias*, ou seja, até *26/08/2026*.
7. Hoje, *19/08/2026*, recebi ligação questionando o pagamento de R$ 69.000,00, alegando que deveria ter sido 1 PIX só. Isso é inadmissível! O pagamento foi feito na chave correta, há mais de 1 semana, com comprovantes enviados a ela. PIX é imediato. Não posso ser penalizado por falha interna do sistema de vocês.
8. Para piorar, me informaram que por causa disso a entrega vai atrasar ainda mais.

*Minha Indignação:
Este carro era um presente de aniversário de 40 anos para minha esposa*, previsto para *26/07*. Virou um pesadelo. Tenho relatos de outros compradores GWM que receberam em 20 dias e comigo já passou de 70 dias da compra e 12 dias que o carro está em Brasília parado.

Não aceito ser prejudicado por falha operacional da concessionária. O pagamento está feito, comprovado e quitado desde 12/08.

Exijo:
1. Entrega do veículo Haval H6 PHEV19 até o dia 26/08/2026*, conforme prometido pela vendedora.
2. Posicionamento formal por escrito explicando o motivo do atraso e a falha na conferência do pagamento.


Peço tratamento prioritário e imediato deste caso.
Aguardo retorno breve.

Atenciosamente,
ALESSANDER DE OLIVEIRA JUNQUEIRA
*****