Dificuldade para agendar revisão e descaso no atendimento da concessionária
Respondida
Brasília - DF
17/08/2026 às 07:54
ID: 256622141
O carro é ótimo, o atendimento péssimo. Não vale a compra! Estou com um Haval H6 a 6 meses. Tive um problema com 2 meses que simplesmente não resolveram. Agora estou apenas precisando marcar uma revisão e não consigo. Se o cliente vai direto na concessionária que comprou eles falam que tem que ser pelos canais de atendimento. Pelos canais de atendimento vc demora pra ser atendido e de repente começam a te ignorar. Simplesmente não respondem mais. Uma total falta de respeito!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:16
Prezado sr. Pedro, esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos sinceramente o inconveniente gerado durante a tentativa de agendamento de sua revisão.
Reconhecemos a importância de oferecer canais de atendimento eficientes e de garantir que nossos clientes tenham facilidade para realizar suas manutenções dentro dos prazos recomendados. Pedimos desculpas pela dificuldade encontrada e pela experiência que não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos proporcionar.
Tão logo tomamos conhecimento da dificuldade em realizar o agendamento, nossa equipe entrou em contato com você e realizou o devido processamento do agendamento, buscando solucionar a demanda de forma rápida e objetiva.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhá-lo durante o atendimento e para auxiliá-lo em qualquer necessidade relacionada ao seu veículo. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência cada vez mais ágil, transparente e acolhedora.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir a situação e esperamos continuar contando com sua confiança.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade e Sucesso da Experiência do Cliente - GWM Jorlan-ev.