Não cumpre oq vendem
Respondida
Itaboraí - RJ
09/05/2026 às 10:31
ID: 248165919
Pior empresa q já negociei!
Estou desde fevereiro tentando receber o meu dinheiro de volta e a cada dia uma desculpa se fosse ao contrário eles já teriam negativado meu nome
Comprei um h9 e não cumpriram com oq o vendedor me ofereceu pedi o cancelamento e até agora estou sendo enrolado
Inclusive a comissão o vendedor pediu p fazer o outra conta q tb não devolveu ainda.
Não recomendo a ninguém
Essa loja !!!
Total descaso com o consumidor
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 11:14
Prezado sr. Vagner, esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e a insatisfação gerada ao longo da tratativa do seu caso.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos as devidas verificações internas e solicitamos, junto à montadora, a devolução dos valores envolvidos, buscando proporcionar a resolução da demanda com a maior brevidade possível.
Compreendemos sua frustração em razão do tempo transcorrido e reforçamos que estamos acompanhando o caso de forma contínua e próxima, mantendo contato com as áreas responsáveis para que a solicitação seja concluída o quanto antes.
Nosso compromisso é garantir que a situação seja resolvida de forma definitiva, razão pela qual seguiremos monitorando todo o processo até a efetiva conclusão da devolução e encerramento da demanda.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes enfrentados e agradecemos pela oportunidade de atuar na tratativa do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Departamento de qualidade GWM Jorlan-ev.