GWM Jorlan-ev

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Brasília - DF

24/06/2026 às 10:13

ID: 252154863

Compramos recentemente, em *****, um GWM ORA 03 GT 2024 na Jorlan Seminovos do SIA. Fomos até bem atendidos pelo vendedor que nos recebeu e fez todos os trâmites da venda. Tínhamos um Renegade 2021 Limited e o entregamos bem antes da entrega do Ora 03, por medo de que pudesse acontecer algo com o renegade, afinal já estava vendido. Tudo que nos era pedido para pagarmos fazíamos na hora, cotas do IPVA do Renegade que ainda faltavam, despachante, Laudo Cautelar do Renegade,.., enfim, até então o único entrave era por conta do Banco que não havia liberado o financiamento. Como falado antes, entregamos nosso renegade com todas as revisões feitas na Concessionária Saga, sem detalhes, com laudo cautelar A.

O vendedor combinou a data de entrega do Ora 03 para o dia *****, e conforme combinado fomos retirar o "nosso novo carro" depois de tantos anos escolhendo e apertando os cintos daqui e dali pra que isso pudesse acontecer.

Ao chegarmos na Jorlan SIA, fomos recebidos pelo vendedor que nos mostrou onde o carro estava. Não tinha laços de fita no capô e nem o carro estava 100% carregado mas tudo bem, afinal o que havíamos pedido até então o vendedor simpaticamente havia nos atendido, menos o manual do carro que estava em péssimas condições pois havia sido molhado. Combinamos a entrega do manual carimbado com a revisão feita pela Jorlan para o dia *****.

O problema veio daí para frente, assim que saímos com o carro da concessionária notamos que o parabrisa do carro estava todo arranhado, coisa que não notamos quando fizemos o test drive do carro porque o tempo estava chuvoso e quando retiramos o carro da concessionária estava um dia ensolarado, ou sabe se lá o que pode ter acontecido com o carro depois que fizemos o test drive, se foi riscado na lavagem,..

Não somente o parabrisa mas todos os vidros do carro tem algum tipo de risco, o parabrisa é realmente assustador e que mais incomoda, parece que passaram areia com uma esponja e esfregaram..

Logo em seguida mandamos uma mensagem ao vendedor para avisá-lo do ocorrido que respondeu prontamente dizendo que iria reportar ao seu chefe o ocorrido.

No dia seguinte, mandei mensagem para o vendedor e já não obtive mais resposta.. simplesmente o vendedor não visualizava mais minhas mensagens.. após um dia, o vendedor me respondeu dizendo que o seu chefe havia dito que era isso mesmo e que eles não iriam fazer nada a esse respeito.

Achei estranha a resposta mas preferi ir pessoalmente no dia ***** conversar a respeito, afinal ainda tinha que ir resgatar o manual novo prometido.

Chegamos lá ontem, ***** por volta das 16h e fomos procurar o vendedor. Ele nos recebeu, informou que havia mandado ir buscar o manual e foi ver os riscos no parabrisa.

Constatou os riscos e falou que precisávamos conversar com o seu chefe, um senhor de cabeça branca chamado *****.

Esse Sr ao nos receber de cara já disse para nós que não iria fazer nada a respeito do parabrisa riscado do carro porque nós deixamos para ele um carro com o motor batido e saindo fumaça do escapamento! Pasmem!

Eu e minha esposa ficamos atônitos com a devolutiva desse Sr.. Absolutamente prepotente e sem nenhum tipo de trato.

Ele nos acusou de termos entregado um carro para ele com o motor fundido e saindo fumaça!!!! um absurdo total!!! O renegade tinha laudo cautelar A, foi inspecionado pela jorlan 2x e nada foi constatado.. sem contar que tinha todas as revisões em dia e feitas na concessionária Saga Jeep..

Ficamos incrédulos e nos sentindo um lixo! Esse Sr, que tinha idade para ser meu avô, nos chamou de "[Editado pelo Reclame Aqui]" na nossa cara no meio da área de seminovos da Jorlan SIA!! Claro que ele não usou essas palavras em si mas quando você é acusado de entregar um carro com o motor fundido e saindo fumaça o que você pensaria?!

Enfim, peguei o manual carimbado, nota fiscal de compra e contrato e saímos de lá, eu e minha esposa, para chorar de raiva e indignação no carro.

Para a minha total surpresa, enquanto escrevia essa reclamação aqui, hoje *****, o vendedor me ligou informando que eles irão trocar o parabrisa e pediu 15 dias úteis para pedir o parabrisa e mais 3 dias para a instalação dele...

A pergunta que fica para mim é: Por que nos destrataram ontem dessa maneira na concessionária para agora resolverem o problema? Por que colocaram a nossa honestidade em xeque na frente de todos que estavam na Concessionária ontem? Por que me fez chorar de raiva e indignação?

Confesso que quando recebi a ligação do vendedor hoje informando que eles iriam trocar o parabrisa eu pensei em apagar essa reclamação.. mas pela raiva e humilhação que eu e minha esposa passamos em plena concessionária ontem, eu resolvi publicar para que ninguém mais passe pelo que passamos ontem, ou melhor, para que ninguém com problemas de saúde, como é o meu caso(hipertenso), possa passar por essa raiva e humilhação.

Essa raiva nunca sairá da minha lembrança e da minha esposa! Espero poder voltar aqui daqui uns dias e informar que tudo foi resolvido e que o fatídico parabrisa foi trocado.

Sem mais..