Pedido de perfumes com item errado e descaso no atendimento
Resolvido
Barreiras - BA
22/06/2025 às 08:39
ID: 220225329
Descaso com o consumidor, fiz um pedido de 5 réplicas de perfumes famosos , um dos perfumes veio errado, enviaram um black priot no lugar do Armani code (nome na empresa army code) entrei com contato com a empresa para informar o ocorrido e eles me disseram que não estava errado, mesmo o nome e cheiro estando completamente diferentes, logo após a reclamação a empresa me mandou uma pesquisa de satisfação perguntando o que eu achei dos perfumes, e para a minha surpresa estava lá na foto exatamente o perfume que eu pedi, diferente do que chegou. Quero meu direito de ter o pedido solicitado ou vou ingressar com ação judicial
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:16
Olá Pedro! Bom dia, tudo bem?
Entramos em contato com você pelo nosso suporte porém não encontramos nenhum histórico de conversa referente ao produto, te passamos certinho nosso processo para troca ou reembolso caso prefira e sentimos muito que não tenha gostado da fragrância!
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 14:47
Demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6