Pedido de perfumes não recebido e sem resposta sobre estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
24/03/2026 às 10:37
ID: 244151859
Fiz um pedido de perfumes para a Gperfumes e recebi email de confirmação do recebimento de pagamento no dia 15Fev2026. Desde então ainda não recebi meus produtos e nem retorno sobre minhas reclamações sobre a entrega que não foi feita. Por último, solicitei, via email, a devolução do dinheiro por não terem feito a entrega do produto mas ainda não tive resposta nenhuma deles.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:05
Olá Erasmo! Boa tarde, tudo bem? Esperamos que sim!
Sentimos muito pelo ocorrido, nós entramos em contato com você pelo nosso suporte e informamos que infelizmente seu pedido foi extraviado, já entramos em processo de reembolso, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Desde já agradecemos o contato!
Att. Equipe GPerfumes
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 16:06
Houve um problema de extravio segundo a empresa e após registro aqui consegui que eles retornassem minhas mensagens e acabaram fazendo o extorno dos valores que paguei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7