Produto nunca chegou

Question

Fiz uma compra nesta loja pedido #***** e já tem 30 dias e nunca recebi. Mandei vários [Editado pelo Reclame Aqui] e ficam só dizendo mais 48h úteis, cansei de tantas horas passadas e nada. Eles enchem as redes sociais com propaganda enganosa. O primeiro prazo de entrega era até *****, e o junho já está chegando.

Accepted Answer

Bom dia Sr Jonalder,
Verificamos aqui todo histórico de conversas conosco, e realmente, seu pedido teve um problema no envio, bem como fomos notificados no dia 19/05 que o pedido havia sido extraviado pela transportadora.
Demos a opção de estorno do valor pago pelo seu pedido e o Sr escolheu o reenvio dos produtos.
Informamos que esse reenvio seria por PAC, com o prazo de 8 dias úteis a partir do envio.
O Sr concordou com mais esse prazo e disse que iria aguardar.
Segue o rastreamento, a nova previsão de entrega é para o dia 29/05.

ENCOMENDA PAC
Previsão de Entrega: 29/05/2026

Objeto em transferência - por favor aguarde.
de Unidade de Tratamento, CAJAMAR - SP
para Unidade de Tratamento, Sao Luis - MA
20/05/2026 22:02

Objeto em transferência - por favor aguarde.
de Agência dos Correios, SAO BERNARDO DO CAMPO - SP
para Unidade de Tratamento, Cajamar - SP
20/05/2026 09:28

Objeto postado.
SAO BERNARDO DO CAMPO - SP
19/05/2026 15:15

Produto nunca chegou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor