Propaganda enganosa sobre promoção de perfumes no Instagram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 14:49
ID: 254470555
A empresa está divulgando amplamente no Instagram, uma promoção de 5 perfumes com frete gratis pelo valor de R$26,90 cada. Ao acessar o site, o valor apresentado é de R$149,90 pelos mesmos 5 perfumes.
Ao entrar em contato com o atendimento, tive a informação que é promoção antiga.
Se é promoção antiga, porque não desativam o anuncio? Mas, NÃO! o anúncio aparece diversas vezes e há usuários comentando a mesma coisa.
Ou seja, estão agindo de má-fé para atrair clientes.
Além da propaganda enganosa e um afronto com o código de defesa do Consumidor, uma vez que quando há divergência de preçoes, deverá prevalecer o de menor valor.
Registro minha indiguinação e o péssimo atendimento recebido no whatsapp. Para a atendentee, ficou claro que o preçoe é esse e compre se quiser.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:50
Olá Thiago! Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, já entramos em contato com a equipe de marketing para a remoção de propagandas antigas, em momento algum tivemos a intenção de agir com má fé, sentimos muito que tenha passado essa impressão, estamos passando por uma reformulação da equipe de marketing e devido a isso algumas coisas estão fora do lugar temporariamente porém já sendo resolvidas. Te disponibilizamos por WhatsApp um cupom de desconto como pedido de desculpas!
Desde já agradecemos seu contato!
Att. Equipe GPerfumes