Recebi perfume diferente do anunciado no Mercado Livre e atendimento demorado
Em réplica
Juiz de Fora - MG
28/05/2026 às 08:22
ID: 249907437
COMOREI UM FRASCO DO PERFUME FEMININO JASMINE VANILHA PRLO MERCADO LIVRE.AO ABRIR A CAIXA ESTAVA OUTRO TIPO DE PERFUME.E WUANDO ABRIR O SITE DE RECLAMAÇÃO A PRIMEIRA MENSAGEM NAO FOI ENCAMINHADA PORQUE ALEGAVA QUE EU ESTAVA OFENDENDO O VENDEDOR AO QUESTIONAR SOBRE A PROPAGANDA ENGANISA OU [Editado pelo Reclame Aqui] NA SEGUNDA MENSAGEM QUE ENVIEI RESPONDERAM QUE O VENDEFOR VAI ME RESPONDER SO DIA 1 DE JUNHO .SENDO QUE A MERCADORIA CHEGOU DIA 27.FSLTA DE RESPEITO E ATENCAO VOM O CONSUMIDOR.VEJAM A DIFERENÇA DO PRODUTO NA FOTO.AS EMBALAGENS SAO COMPLETAMENTE DIFRENTES PARA DIZER QUE FOI ENGANO.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 08:49
Sra MIRIA ALVES AGAPITO LOURENCO, espero encontrá-la bem.
O Angelina e o Jasmine Vanilla são o mesmo perfume.
O mesmo está passando pelo processo de liberação da Anvisa sobre o nome.
E a alteração do nome é justamente por conta da L'oreal, portadora dos direitos da Marca ANGEL.
Não podemos utilizar nada que lembre ou remeta ao Angel, que é o perfume inspirado.
Desta forma, oferecemos a devolução pelo mercado livre do produto.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Equipe GPerfumes
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:45
POIS NA PROPAGANDA VICES NAO AVISAM QUE É MESMO....VOU CONSULTAR AQUI NO PROPRIO SITA....PORQUE EMBALAGENS E NOMES DIFERENTES?????CASO NAO SEJAM.O MESMO VOU ACIONAR O PROCOM..
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:52
LI AS AVALIAÇÕES DE OUTROS CLIENTES....FAZENDO A MESMA RECLAMAÇÃO.A EMBALAHEM FO VASMINE É LINDA .
Réplica da empresa
28/05/2026 às 11:08
Como explicado acima, não podemos utilizar nada que lembre ou remeta ao Angel, que é o perfume inspirado.
Muito menos mencionar a marca, nem imagens, nem nada.
Por isso disponibilizamos suporte aos clientes em caso de dúvidas antes da compra dos perfumes. Principalmente aqueles que não tem as fotos das inspirações.