Kit de Bobinas de Ignição Honda Civic Magnét Marelli - Produto com Defeito e Enganação na Venda

Olá! André

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Estamos dando seguimento ao seu caso diretamente pela plataforma em que a compra foi realizada, pois é por esse canal que conseguimos acompanhar todo o histórico do pedido e oferecer a solução prevista pelas políticas da venda.

Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar todas as informações e evidências apresentadas, buscando uma solução dentro das políticas aplicáveis.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe a tratativa pela plataforma, onde manteremos toda a comunicação e daremos continuidade ao atendimento até a conclusão do caso.

Permanecemos à disposição.

Todas as vezes em que abro reclamação no aplicativo onde foi efetuada a compra, ficam me enrolando, passando o caso para outro setor, dizendo que vão enviar o endereço para eu enviar o produto e fazer a devolução, mas nunca o enviam.
Aí começa todo o processo novamente, envio fotos e vídeos explicando o problema, e tudo se repete.

Olá! André

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Estamos dando seguimento ao seu caso diretamente pela plataforma em que a compra foi realizada, pois é por esse canal que conseguimos acompanhar todo o histórico do pedido e oferecer a solução prevista pelas políticas da venda.

Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar todas as informações e evidências apresentadas, buscando uma solução dentro das políticas aplicáveis.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe a tratativa pela plataforma, onde manteremos toda a comunicação e daremos continuidade ao atendimento até a conclusão do caso.

Permanecemos à disposição.

Olá! André

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Estamos dando seguimento ao seu caso diretamente pela plataforma em que a compra foi realizada, pois é por esse canal que conseguimos acompanhar todo o histórico do pedido e oferecer a solução prevista pelas políticas da venda.

Reforçamos que permanecemos à disposição para analisar todas as informações e evidências apresentadas, buscando uma solução dentro das políticas aplicáveis.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe a tratativa pela plataforma, onde manteremos toda a comunicação e daremos continuidade ao atendimento até a conclusão do caso.

Permanecemos à disposição.

Total desrespeito com o consumidor! Seis meses tentando o reembolso ou a troca das peças, e todas as vezes que abro chamado a resposta é a mesma: "Não trabalhamos com produtos falsificados, nossos fornecedores são de confiança". Mas se é de confiança, então podem trocar a peça com defeito, não é verdade?
E toda vez que entro em contato tenho que explicar tudo de novo, mandar fotos, vídeos do produto para todos poderem ver .
Uma dica, o barato sai caro, comprei em um lugar duvidoso com um preço barato, mas só me deu prejuízo, tive que comprar em uma loja física de procedência ,gostaria de poder enviar as fotos é vídeos do produto para todos poderem ver .

Olá! Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso será tratado diretamente por nossa equipe de atendimento. Vamos revisar todo o histórico com atenção para entender a situação e buscar a melhor solução possível.

Em breve entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e acompanhar o caso até sua conclusão.

Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Olá! Recebemos sua manifestação e informamos que seu caso será tratado diretamente por nossa equipe de atendimento. Vamos revisar todo o histórico com atenção para entender a situação e buscar a melhor solução possível.

Em breve entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e acompanhar o caso até sua conclusão.

Permanecemos à disposição e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.

A empresa solicitou a devolução das bobinas. No caso, foram enviadas as três peças conforme o pedido feito por mim. No entanto, pediram para aguardar a análise para fazerem o estorno do valor da compra, mas só foi feito o pagamento do valor de uma só peça, sendo que eram três bobinas.

Até agora não foi feito o estorno do valor total do pedido. Aguardo a resposta da empresa, que me responde com "estamos analisando o seu caso".
E acredito que eles vão colocar as mesmas peças para vender novamente, porque depois da minha compra a empresa não tinha mais bobina para vender na sua loja, e agora depois da minha devolução as mesmas voltaram a ser anunciadas por elas.
Aguardando o reembolso do valor a ser pago pela empresa, espero que não tenha que voltar a reclamar aqui novamente.

Até agora nada de reembolso, devolvi as bobinas, e por enquanto nada,já se passou mas de uma semana.

Olá, André!

Gostaríamos de informar que a situação já foi devidamente solucionada. Após a devolução das bobinas, realizamos o reembolso referente aos produtos devolvidos, de modo que não há mais nenhuma pendência relacionada ao caso.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou demora que possa ter ocorrido durante esse processo. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para nossos clientes e garantir que todas as situações sejam resolvidas da forma mais adequada possível.

Dessa forma, reforçamos que o reembolso já foi realizado e que o caso encontra-se encerrado e devidamente resolvido.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.