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Brasília - DF

26/01/2026 às 21:22

ID: 238898861

No mês de dezembro realizei uma compra no Mercado Livre, confiando na credibilidade da plataforma e na intermediação que ela oferece, bem como na garantia de originalidade das peças anunciadas pelo vendedor.

Após cerca de um mês de uso, a correia e o tensor adquiridos apresentaram uma falha gravíssima: o tensor derreteu, ocasionando a quebra da correia e, como consequência direta, a fundição do motor do meu veículo. O prejuízo foi enorme e ainda está sendo apurado, envolvendo custos elevados de reparo mecânico ainda sendo apurado já passa de R$1000,00.

Entrei em contato com o Mercado Livre buscando suporte, porém fui informado de que nada poderia ser feito porque o prazo de 28 dias havia expirado. Considero essa resposta totalmente inaceitável, pois não se trata de arrependimento ou desgaste natural, mas sim de vício oculto grave, que só se manifestou após o uso da peça e resultou em danos muito maiores.

Ressalto que o Mercado Livre intermediou a venda, lucrou com a transação e permite que o vendedor continue ativo, mesmo havendo diversas reclamações semelhantes sobre peças falsificadas e defeituosas, o que demonstra falha na fiscalização e coloca outros consumidores em risco.

Também tentei resolver diretamente com o vendedor, que alegou que a peça seria original o que claramente não corresponde à realidade e afirmou que não se responsabiliza por danos causados. Ou seja, vende-se um produto de procedência duvidosa, causa-se um prejuízo enorme ao consumidor e simplesmente não há qualquer responsabilidade assumida.

Diante do exposto, solicito uma análise séria do caso, a responsabilização do vendedor e uma posição efetiva do Mercado Livre, que não pode se omitir diante de uma situação tão grave, deixando seus clientes totalmente desamparados.