Em réplica

Meu carro locado foi bloqueado indevidamente e retido na oficina

G111

cidade: Salesópolis

O que aconteceu

Contrato de locação com opção de compra cláusula de bloqueio e uso que não consta no contrato assinado, carro bloqueado e com retenção na oficina sem motivos ,carro pago semanalmente em dia,empresa não responde após as 18.00 hs e bloqueam o carro 21 30 da noite sem prévio aviso , e cláusula de uso em 16 hs e 12 com o veículo bloqueado não consta no contrato,fui na empresa e disseram que isso é sistema que não consegue distinguir contratos antigos dos atuais, o qual conforme funcionária disse que tem nos atuais, um absurdo estou com o carro na sede da empresa onde levei para trocar o óleo e fui informado que não poderia ir embora com o carro que somente na segunda feira eles iriam ligar para ver o que seria feito um absurdo, e com certeza vão querer receber o boleto

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. G111 respondeu

    06/10/2026 às 15:03

    Prezado,

    Em atenção à sua manifestação, a Halucar esclarece que os procedimentos relacionados ao veículo são realizados de acordo com as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes.

    Conforme verificado, o veículo necessita da realização de serviços de manutenção, incluindo reparos de funilaria decorrentes de avaria ocasionada durante a utilização do veículo, além da substituição dos pneus e da correia.

    Ressaltamos que, conforme as condições contratuais, os custos referentes às manutenções de responsabilidade do locatário devem ser devidamente regularizados.

    Quanto às demais questões mencionadas em sua manifestação, esclarecemos que os procedimentos adotados pela empresa seguem as condições aplicáveis ao contrato firmado.

    A Halucar preza pela transparência e pelo cumprimento das condições contratuais estabelecidas entre as partes.

    Atenciosamente,

    Equipe Halucar

    Departamento de Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    06/10/2026 às 16:03

    Negativo as avarias a qual estão querendo cobrar já existiam e peço que confronte as avarias, além disso peguei o auto sem estepe chaves de rodas triângulo e macaco, única avaria um pequeno amassado no porta malas quase imperceptível o qual concordo em fazer o pagamento pois foi somente isso não existia no carro , peço que reveja esse orçamento que mandaram 3 frases via whatsapp e que não obtenho nenhuma resposta de forma alguma,e a questão de bloqueio por tempo mais uma vez não existe em meu contrato que oportunamente provarei