Compra cancelada e não estornada
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 17:34
ID: 236834347
No dia 23/12, fiz um compra de R$270.64 no débito, porém na mesma hora a compra foi cancelada pela empresa!!! E até o momento não me deram uma parecer sobre uma solução!!!
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:21
Sr Celso
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela inconveniência causada. É inaceitável que uma compra seja cancelada sem uma explicação clara e sem uma solução imediata.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Queremos resolver esse problema o mais rápido possível e garantir que o senhor seja reembolsado corretamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
26/01/2026 às 15:49
Mais rapidez na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5