reserva de produto
Respondida
Mauá - SP
28/11/2024 às 11:43
ID: 203114939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõespedi pra fazer reserva e o atendente garantiu que iria reservar e combinei retirada hoje cedo . moro longe e qdo cheguei na loja santo andré tinham vendido tudo . falta de respeito com o cliente um absurdo
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 13:46
Sra Marina Hiromi
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pela inconveniência causada. É inaceitável que um atendente faça uma reserva e, em seguida, o produto seja vendido sem aviso prévio.
Agradecemos por compartilhar as informações e queremos garantir que os atendentes sejam orientado a não fazer reservas sem confirmar o estoque , o gerente seja informado sobre o ocorrido e tome medidas para evitar que isso aconteça novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente