O que aconteceu
Contratei o serviço da plataforma via cartão de crédito em 12 parcelas no dia 20/10/2026. Conforme dito pelo atendente em video chamada (e conforme a Lei determina), há opção de cancelamento da compra dentro do prazo de 7 dias.
Hoje, dia 26/10/2026, às 14:57h, enviei mensagem para o Whatsapp do mesmo atendente/canal onde foi feita a contratação do serviço, e solicitei o cancelamento e estorno.
Este número de Whatsapp era o único meio de contato com alguma pessoa real, pois outros canais via Instagram ou plataforma online, são de respostas automáticas dos setores de venda/marketing, e eis que não recebem mais minhas mensagens.
Como estou dentro do prazo de 7 dias de arrependimento de compra, deixo também aqui, o registro de que a solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo.
Agradeço o retorno e o cancelamento, desde já.
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4Interações da reclamação
G2C IDIOMAS E MIDIAS respondeu
26/10/2026 às 16:05
Olá,
Seguindo sempre com nossa transparência com o consumidor e nossos mais de 20.000 alunos segue resolução abaixo:
Seguindo a legislação vigente em território nacional e código do consumidor seu caso foi acolhido após contato via whatsapp e/ou ligação com nossa equipe.
Sendo assim, vemos como solucionado o seu pedido.
Qualquer dúvida ou esclarecimento extra estamos de portas abertas e a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O atendimento foi rápido e o registro aqui, desnecessário.