G3 Telecom - PI

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Teresina - PI

24/08/2026 às 17:17

ID: 257259575

Sou cliente da G3 Telecom e venho registrar minha insatisfação com a recorrência de problemas na prestação do serviço de internet.

Já aconteceu diversas vezes de eu viajar e, ao retornar para casa, encontrar a internet sem conexão ou apresentando instabilidade. Entendo perfeitamente que serviços de internet por fibra óptica estão sujeitos a falhas e problemas técnicos eventuais. O que considero inadequado é isso acontecer de forma recorrente.

Hoje, mais uma vez, precisei solicitar atendimento técnico e permanecer em casa aguardando a resolução do problema. Por conta disso, tive que cancelar um compromisso médico particular que já estava agendado e cuja disponibilidade de horários é bastante limitada.

Apesar de todo esse transtorno e do tempo que disponibilizei para aguardar o atendimento, até o momento o problema ainda não foi solucionado pelo técnico.

Portanto, não se trata apenas de uma indisponibilidade pontual da internet. O motivo desta reclamação é a recorrência das falhas e o impacto que essa situação vem causando na minha rotina.

Solicito à G3 Telecom uma solução definitiva para o problema, com uma avaliação técnica que identifique a causa dessas interrupções frequentes, em vez de apenas intervenções temporárias sempre que a conexão apresenta defeito.

Espero que desta vez seja realizada uma análise efetiva da causa do problema e apresentada uma solução definitiva, para que eu não precise continuar abrindo chamados e reorganizando meus compromissos por falhas recorrentes no serviço.