G3 Telecom - PI

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Teresina - PI

24/08/2026 às 08:27

ID: 257195133

Sem internet há mais de um dia, fios caídos e nenhum prazo para reparo

Estou sem internet desde ontem após uma queimada na região, que provocou a queda dos fios do poste. Entrei em contato com a empresa às 11h e expliquei claramente o ocorrido. A atendente solicitou dois telefones e a localização, informações que forneci imediatamente.

Porém, ao entrar em contato novamente às 16h, percebi que aparentemente meu caso não havia sido tratado como uma ocorrência específica da minha residência, mas apenas como parte de um suposto problema geral na região. Inclusive, constatei que não havia sido aberta uma ordem de serviço específica para o meu endereço.

O dia passou inteiro sem qualquer solução. Já estamos em outro dia e continuo sem internet, sem que a empresa informe sequer uma previsão de atendimento. A única orientação recebida é para aguardar, sem data ou horário para o reparo.

Além do transtorno de ficar sem internet e ser prejudicada nas minhas atividades e trabalhos, existem fios caídos pela rua, o que representa uma situação de risco para quem passa pelo local e também para animais.

E essa não é a primeira vez: há menos de 20 dias também fiquei um dia inteiro sem internet. A frequência dos problemas, somada à falta de informação e à dificuldade de obter um atendimento efetivo, passa a impressão de um serviço cada vez mais sucateado.

Solicito o reparo imediato da minha conexão, a regularização dos fios que estão caídos na via e uma explicação sobre por que não foi aberta uma ordem de serviço específica para minha residência desde o primeiro contato. Também quero uma previsão concreta para a solução do problema, e não apenas a orientação de que devo continuar aguardando.