Cobrança de juros indevidos após reclamação sobre endereço de pagamento e desejo de cancelamento de serviço de internet.
Resolvido
Teresina - PI
16/07/2026 às 12:46
ID: 254080981
Fiz uma reclamação , não tem 10 dias. Sobre um pagamento que foi para outro endereço, G3 entra em contato comigo, procurando resolver o meu problema, quando vou pagar hj a fatura que é o dia do vencimento, a bonita da G3 está cobrando juros. E a moça ainda me informa que esses juros é por conta de uma renegociação! Oi ? Que renegociação? Que não me informaram renegociação alguma ! Olha , essa internet é a [Editado pelo Reclame Aqui] ! E o pior é que está tomando de conta do Piauí ! E obriga a gente aderir essa [Editado pelo Reclame Aqui], pq minha internet não era mais G3 , era ORA telecon, aí a G3 compra e obriga a gente ficar com ela. Eu quero CANCELAAAAAR essa internet , simplesmente não coloquem essa internet, é só dor de cabeça !
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:20
Olá Priscila,
Boa noite!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Não é nossa intenção gerar qualquer tipo de insatisfação aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos a análise do ocorrido e identificamos uma divergência no pagamento realizado.
Após as devidas verificações, os ajustes necessários foram efetuados, sendo a situação devidamente regularizada.
Qualquer outra dúvida ou informação, permanecemos à disposição por meio dos seguintes canais:
0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe G3 Telecom
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 20:14
Me atenderam bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 13:51
Olá, Priscila
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. É muito importante para nós saber que conseguimos atender sua solicitação de forma satisfatória.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível com a nossa internet, e estamos sempre à disposição para ajudá-lo com qualquer necessidade.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos:
Telefone/WhatsApp: 0800 186 6000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo G3 Telecom