Cobrança de valor superior ao contratado e dificuldade de negociação
Respondida
Teresina - PI
10/07/2026 às 13:41
ID: 253588097
Contratei o serviço por 139,90 , mas agora estão cobrando o valor de 149,90, alegando que não oferecem mais os descontos, estou muito insatisfeito, liguei para tentar resolver mas sao dificies d negociar, eu só quero que seja cobrado o que foi contratado.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 19:19
Olá, Dilson.
Boa Noite!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e não é nossa intenção gerar qualquer tipo de insatisfação aos nossos clientes.
Assim que recebemos seu registro, entramos em contato para compreender melhor a situação apresentada. Após análise detalhada da cobrança, identificamos uma inconsistência no faturamento, a qual já foi devidamente regularizada.
Verificamos em sistema que o cadastro do contrato encontra-se atualizado e que o valor do plano está em conformidade com as condições contratuais vigentes.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos serviços prestados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
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E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe G3 Telecom