Conexão de Internet Lenta e Abaixo da Velocidade Contratada

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

04/07/2026 às 21:36

ID: 253109245

A velocidade da minha conexão com a internet é péssima, principalmente à noite, apesar do meu plano ser de 400 mega.

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Resposta da empresa

06/07/2026 às 18:25

Olá Antônio,
Boa noite!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Não é nossa intenção gerar qualquer tipo de insatisfação aos nossos clientes.

Conforme confirmado em: 06/07/2026, a situação relatada foi devidamente resolvida. Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que o serviço foi restabelecido conforme esperado.

Reforçamos que, caso necessite de qualquer suporte ou de novas verificações, contamos com equipe técnica à disposição para auxiliá-lo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento sempre que necessário.

Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos:

0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e [email protected].

Atenciosamente,
Equipe G3 Telecom

Réplica da empresa

06/07/2026 às 18:25

Olá Antônio,
Boa noite!

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Não é nossa intenção gerar qualquer tipo de insatisfação aos nossos clientes.

Conforme confirmado em: 06/07/2026, a situação relatada foi devidamente resolvida. Ficamos felizes em saber que sua solicitação foi atendida e que o serviço foi restabelecido conforme esperado.

Reforçamos que, caso necessite de qualquer suporte ou de novas verificações, contamos com equipe técnica à disposição para auxiliá-lo. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento sempre que necessário.

Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos:

0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e [email protected].

Atenciosamente,
Equipe G3 Telecom

Consideração final do consumidor

10/07/2026 às 14:10

A Empresa respondeu prontamente à minha reclamação, tendo resolvido o problema em tempo satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10