Demora no Atendimento e Falta de Conexão Recorrente - Ignorada Solicitação Inicial

Question

Venho relatar que já faz quase 24 horas que estou sem conexão, quando fiz o primeiro contato com a G3 ontem expliquei que esse é um problema que se tornou recorrente, que provavelmente a falta de internet era só na minha residência, e não uma fibra rompida na localidade que gerava um problema geral de rede parada como eles achavam, não me deram ouvidos, não acionaram uma equipe como eu estava pedindo. Resultado? Só hoje a tarde alguém teve a noção de perceber que não havia problema na região, que é só na minha casa. Agora estou aguardando a equipe, que só trabalha de acordo com a demanda e ordem de serviço, mas vejam quando tempo perdido, talvez eu não precisasse perder meu tempo e fazer tantas reclamações se a solicitação fosse feita ainda ontem. Como é possível a cliente informar uma situação, que ela entende melhor que ninguém, pois já está acostumada, mas é ignorada com mensagens automáticas sobre fibras rompidas e comos elas ocorrem. E sendo alguém que trabalha em home office estou sujeita ao prejuízo de não ter a minha principal necessidade funcionando para fazer meu trabalho.