Dificuldade em cancelar assinatura da G3 após mudança de endereço, com promessa de retorno não cumprida.
Respondida
Teresina - PI
23/07/2026 às 10:11
ID: 254635873
ESTOU TENTANDO CANCELAR MINHA ASSINATURA COM A G3, POIS MUDEI DE ENDEREÇO. JA ENTREI EM CONTATO VÁRIAS VEZES PELO WHATS DA G3 E PELO APP TAMBEM MAS ELES IGNORAL QUANDO FALO O INTERESSE EM CANCELAR. E MUITAS VEZES A LIGAÇAO ATE CAI.
TENHO PRESSA EM CANCELAR PARA NAO GERAR MAIS FATURAS DESNECESSARIAS JA QUE NAO TENHA MAIS INTERESSE. NO ULTIMO CONTATO ELES ATE FICARAM DE RETORNAR EM 48 H PARA RESOLVER, JA EXPIROU ESSE PRAZO E NADA. QUERO CANCELAR APENAS O CONTRATO COM A EMPRESA G3 E ELES ESTAO ESTAO DIFICULTANDO.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:50
Olá, Mayra, Boa tarde!
Lamentamos os transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após análise do seu caso, verificamos que sua solicitação foi devidamente encaminhada ao setor responsável e concluída conforme solicitado. Todas as informações necessárias sobre o processo de cancelamento foram prestadas durante a tratativa, incluindo as orientações referentes ao recolhimento dos equipamentos.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos: 0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo G3 Telecom