Internet indisponível há dois dias, sem previsão de solução pela G3.
Resolvido
Teresina - PI
13/09/2026 às 10:21
ID: 258917171
Já estamos com dois dias sem internet, e a G3 nada de resolver o problema, precisamos de uma solução e que a conexão seja restabelecida.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 10:46
Olá, Antônio, Bom Dia!
Gostaríamos de reforçar nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Desde o recebimento da sua manifestação, buscamos analisar cuidadosamente o ocorrido, com o objetivo de identificar a causa e realizar as ações necessárias para a normalização do serviço.
Ficamos satisfeitos que nossa equipe técnica tenha comparecido ao local e realizado os procedimentos necessários para restabelecer a conexão, solucionando o problema dentro do prazo e em conformidade com a regulamentação.
Reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer eventualidade relacionada à conexão, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, que dispõem de suporte técnico remoto 24 horas por dia.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos: 0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo G3 Telecom.
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 13:41
Resolveram, porém a conexão da internet ainda ficou instável, mas vamos acompanhar pra ver se melhora no decorrer desse mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
17/09/2026 às 14:01
Olá Antônio, Boa Tarde!
Durante o atendimento realizado na data de hoje, 17/09/2026, recebemos seu feedback positivo referente à normalização da conexão. Na ocasião, você nos informou que continuaria realizando os testes para acompanhar o funcionamento do serviço.
Reforçamos que, caso perceba qualquer instabilidade, nossa equipe permanecerá à disposição para realizar as verificações necessárias e prestar todo o suporte adequado.
Seguimos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, que contam com suporte técnico remoto 24 horas por dia.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos: 0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo G3 Telecom