Pedido de cancelamento não processado e geração de nova fatura.
Respondida
Teresina - PI
01/09/2026 às 16:55
ID: 257960549
Fiz um um pedido de cancelamento ontem e ate hj nao cancelaram e ainda geraram uma fatura nova pra mim
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Resposta da empresa
05/09/2026 às 12:05
Olá, Deniane
Bom dia!
Recebemos sua solicitação e analisamos o atendimento referente à abertura do seu pedido de cancelamento.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, não é essa a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a empresa não se opõe à solicitação de cancelamento e que as ofertas apresentadas fazem parte do protocolo padrão, com o objetivo de manter o cliente plenamente ciente de todas as possibilidades antes da conclusão do pedido.
Com relação à sua solicitação, verificamos que ela foi devidamente atendida, confirmamos que não há nenhum valor pendente ou débito relacionado a seu cadastro conosco.
Nosso objetivo é conduzir todo o processo da forma mais tranquila, segura e transparente possível.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos: 0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe G3 Telecom