Problemas de conexão com a internet após aquisição da empresa pela G3
Resolvido
Teresina - PI
22/07/2026 às 18:49
ID: 254596211
A ora telecom vendeu a empresa para G3 , nunca tínhamos tido problemas de conexão, foi só a G3 assumir a internet não funciona. Caí o tempo todo, serviço horrível dessa empresa, preciso de conexão 24h, trabalho home office , não tem a mínima condição de usar dados para esse tipo de trabalho. Se não pode terc um produto que presta porque querer tomar conta de tudo . E o cliente como fica ? Indignada com essa empresa, não indico nem para um inimigo caso eu tivesse . O estado precisa vê isso .
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:24
Olá, Eumenildes , Boa Tarde!
Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e inconvenientes que possam ter sido ocasionados.
Agradecemos a oportunidade de analisar sua manifestação e prestar os esclarecimentos necessários, buscando a adequada condução da tratativa. Ficamos satisfeitos por nossa equipe ter conseguido prestar o suporte necessário e normalizar a sua conexão.
Informamos, ainda, que a ORA Telecom passou a integrar o Grupo G3 Telecom, ampliando sua estrutura operacional e os investimentos em tecnologia e qualidade dos serviços. Em razão dessa integração, o atendimento ao cliente, o suporte técnico, os serviços relacionados à conexão, bem como os canais de atendimento e as formas de pagamento, passaram a ser realizados pelo Grupo G3 Telecom.
Reforçamos que nossa Central de Atendimento permanece disponível 24 horas por dia para prestar todo o suporte necessário. Caso identifique qualquer instabilidade ou dificuldade na utilização do serviço, solicitamos que entre em contato imediatamente para que possamos realizar as verificações necessárias e adotar as medidas cabíveis o mais breve possível.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos: 0800 186 6000 (Telefone e WhatsApp) e e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo G3 Telecom.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 13:42
O contato foi muito rápido , e meu problema foi resolvido em tempo hábil .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/07/2026 às 13:44
Olá, Eumenildes
Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. É muito importante para nós saber que conseguimos atender sua solicitação de forma satisfatória.
Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível com a nossa internet, e estamos sempre à disposição para ajudá-lo com qualquer necessidade.
Qualquer outra dúvida ou informação, estamos disponíveis nos seguintes contatos:
Telefone/WhatsApp: 0800 186 6000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Grupo G3 Telecom