Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida no prazo de arrependimento do sistema Car Chat.

Olá, Gustavo.

Lamentamos que a sua experiência não tenha atendido às expectativas e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos envolvidos.

Conforme registrado em nossos logs, a equipe técnica identificou que a instabilidade na exibição dos veículos não estava relacionada à plataforma Carchat, mas sim a inconsistências nos dados enviados pelo seu CRM por meio da integração via API. Ainda que essa tratativa envolvesse um terceiro, atuamos com proatividade e transparência, solicitando acesso ao seu CRM e propondo reuniões de alinhamento para apoiar na resolução do ponto identificado, inclusive diante da ausência de solução por parte do suporte responsável pela outra plataforma.

Destacamos que a G30 Inteligência Automotiva atuou em total conformidade com o contrato firmado em ***** e com a legislação vigente. A implantação foi concluída dentro do prazo acordado na reunião de kick-off, e todas as etapas incluindo a coleta de voz para a IA e a integração com o WhatsApp foram realizadas com sua ciência e participação ativa.

Nossa equipe de Customer Success e Suporte permaneceu disponível ao longo de todo o processo, conduzindo os ajustes solicitados com diligência e dentro dos padrões de qualidade previstos em nosso serviço.

Respeitamos sua decisão de não prosseguir com o projeto. Reforçamos que o encerramento contratual foi realizado de forma amigável, com todas as providências administrativas e legais devidamente concluídas, garantindo o cumprimento dos direitos de ambas as partes.

Desejamos sucesso em seus negócios.

Atenciosamente,
Diretoria da G30