Não recebi meus ingressos da Fórmula 1 e quero o reembolso de R 28 mil

À DIREÇÃO DA G4 EDUCAÇÃO,

Venho manifestar minha enorme insatisfação e decepção com a forma como a G4 Educação vem conduzindo a situação referente à compra dos meus ingressos para a Fórmula 1.

No dia 19 de maio de 2026, realizei o pagamento de R$ 28.000,00 pelos ingressos e, até hoje, continuo sem recebê-los. Desde então, venho tentando resolver essa situação de todas as formas possíveis, entrando em contato diversas vezes e buscando uma solução que, até agora, simplesmente não aconteceu.

A vendedora Laura, que foi a mesma responsável pela venda do meu programa Gestão e Estratégia (GE), vem me dando respostas vagas, sem apresentar uma solução concreta, uma previsão confiável de entrega ou qualquer esclarecimento que realmente resolva o problema. É extremamente desgastante precisar cobrar repetidamente por algo que já foi integralmente pago, sem receber uma resposta objetiva e sem saber quando, de fato, terei acesso ao que comprei.

Estamos falando de R$ 28 mil! Não é aceitável que uma cliente precise passar por todo esse desgaste para receber ingressos pelos quais já pagou há meses. O mínimo que se espera de uma empresa do porte da G4 é profissionalismo, responsabilidade, transparência e respeito com seus clientes.

Fiz o GE, acreditei na proposta da empresa e me tornei fã da G4. Justamente por isso, minha decepção é ainda maior. Eu realmente acreditava que os valores que a empresa transmite em seus programas também seriam refletidos no relacionamento com seus clientes. Infelizmente, essa experiência tem demonstrado o contrário.

Toda essa falta de comunicação, transparência e compromisso acabou tirando completamente a minha empolgação com o evento. Cheguei ao ponto de perder a vontade de ir à Fórmula 1, porque uma experiência que deveria ser de alegria e expectativa se transformou em estresse, frustração e desgaste.

Não quero mais continuar nessa situação, cobrando indefinidamente por algo que deveria ter sido resolvido há muito tempo. Por isso, solicito formalmente o cancelamento da compra e a devolução integral dos R$ 28.000,00 pagos.

Espero que a direção da G4 assuma a responsabilidade por essa situação e apresente uma solução definitiva, com um prazo claro para o reembolso, sem mais respostas genéricas ou promessas que não se concretizam.

Faço questão de registrar essa reclamação porque minha insatisfação não é apenas com o atraso na entrega dos ingressos, mas principalmente com a maneira como todo o processo vem sendo conduzido. Uma empresa que se propõe a formar grandes gestores e empresários precisa demonstrar, na prática, a mesma excelência, seriedade e transparência que ensina.

Estou extremamente decepcionada com a G4 Educação e espero que essa situação seja tratada com a seriedade que merece.

Aguardo um posicionamento oficial e a resolução definitiva do caso, com a devolução integral do valor pago.