O que aconteceu
Dia 27/02/23 comprei pelo site da Shopee um autotransformador 500VA bivolt, imediatamente o pedido foi enviado, porém a entrega demorou 30 dias para chegar a minha casa. Até aí tudo bem, porque o problema foi da transportadora. Após receber o produto, demorei alguns dias para testar pelo fato de que estava de mudança. Na cidade que estava morando era a energia era 110v e na que iria morar era 220v, por isso não havia testado o produto antes. Porém, quando testei o produto não funcionava, pelo chat da Shopee enviei vídeos comprovando o defeito do produto e até aí a empresa sempre muito solícita, pediram para eu entrar em contato com a Shopee para que fizesse a devolução do produto pela Garantia Shopee, entretanto, não era mais possível por já ter expirado o prazo de 7 dias e que eu teria que resolver direto com a empresa que me vendeu, no caso a FIRE IMPORTS, que é a mesma empresa que a G4 Informática, possuem o mesmo CNPJ. Depois de relatar os procedimentos que tinha feito e os informar que a garantia tinha que ser resolvida por eles, simplesmente pararam de me responder e passaram a me ignorar, como se a garantia assegurada pelo código do consumidor de 90 dias não valesse nada.