Atendente não Qualificado
Resolvido
Camaçari - BA
09/11/2025 às 20:16
ID: 231439675
A duas semanas, a Internet está instável, e hoje Domingo do nada ficou lente.
Ao entrar em contato com Help Desk, o mesmo atendente, percebeu que não estava vindo 5G. Verifiquei e realmente não aparecia. Bem fez todos testes e a conclusão, foi que .
1. Meu celular era antigo e não mostrava 5G. Isso é improcedente, pois meu celular é novo, e aparecia antes 5G.
Avisei o mesmo, que uma vizinha, entrou em contato comigo, pois a Internet dela da G6, também parou.
Avisei o analista da G6, que algo estava errado na central deles.
Medi a velocidades via cabo e via wifi, e nas duas estão péssimas.
O pior de tudo que o analista, não está preparado para este serviço, pois ficou claro que não sabia o que falar, e tentou justificar o improvável.
Bem, as Internet no Brasil, não investem em melhorias e apenas contratam novos clientes e suas redes ficam saturadas.
Ficou agora para aguardar a visitados técnicos na minha residência, e ficamos sem Internet.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:11
Olá Decio Dias,
Em relação à sua manifestação aberta, foi aberto o Protocolo de Atendimento número 1069948, e conforme contato via mensagem realizado com a nossa Central de Suporte Técnico hoje 10/11/*******, esclarecemos todas informações pertinentes ao seu caso e está agendado visita técnica para hoje conforme disponibilidade do Sr.
Lamentamos quaisquer transtornos ou desconforto gerado diante do que nos escreveu, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Agradecemos pelo seu relato e oportunidade em poder resolver o seu caso. Permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, desejamos que fique à vontade para falar com a gente sempre que precisar, entrando em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento
SP******* | MG*******
WhatsApp Oficial*******
https://*******
Atenciosamente,
SAC - G6 Telecomunicações LTDA
Consideração final do consumidor
06/12/2025 às 09:24
Avaliar profissionais no atendimento 24 horas,na minha opinião tem que ser os melhores para atendimento ao público.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6