Internet com velocidade reduzida e conectividade instável antes do fechamento da fatura, normalizando após o pagamento.
Resolvido
Conceição dos Ouros - MG
23/05/2026 às 20:02
ID: 249498785
Todo fim de mês, perto do fechamento da fatura, a velocidade e conectividade da internet diminuí. Só volta a melhorar após pagar a fatura.
Vou trocar de provedor por causa de tal ação [Editado pelo Reclame Aqui] com o consumidor
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:46
Olá, João Gabriel.
Em atenção à manifestação registrada, informamos que foi realizado contato por nossa equipe de suporte técnico referente ao Protocolo *****, ocasião em que ficou agendada uma visita técnica conforme a disponibilidade informada, para realização de testes e verificações mais detalhadas em sua conexão.
Esclarecemos que eventuais oscilações de velocidade podem ocorrer em razão de diversos fatores técnicos, motivo pelo qual o caso foi direcionado para análise técnica especializada, a fim de identificar a situação relatada e prestar os devidos esclarecimentos.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a transparência na prestação dos serviços. Permanecemos à disposição sempre que necessário, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento
SP (12) 3199-0000 | MG (35) 3629-6550
WhatsApp Oficial (35) 9 9977-4055
www.g6internet.com.br
Atenciosamente,
SAC - G6 Telecomunicações LTDA
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:05
Rápido atendimento, porém, somente após a manifestação. O atendimento do técnico foi rápido, entretanto, de acordo com os mesmo, o problema era falta de atualização o que deveria ter sido avisado pelo provedor sobre essa necessidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7