Internet G6 com travamentos frequentes e atendimento demorado do suporte técnico.
Respondida
Camaçari - BA
23/04/2026 às 21:35
ID: 246815149
Contratei a Internet G6, porém após 3 semanas, começou a travar. Entrei em contato com help desk da empresa, e após 45 minutos, o atendente abriu um chamado. O prazo para atendimento são de 72 horas. Hoje em dia com a tecnologia, onde tudo é movido pela Internet, trabalho,diversão, vendas,etc, a empresa coloca que o protocolo para atendimento 72 horas. Bem então quer dizer que terei 72 horas de desconto da minha fatura. Este, e o tratamento que o consumidor brasileiro tem.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:15
Olá, Décio.
Compreendemos sua insatisfação e a importância da conexão para suas atividades diárias.
Após análise do atendimento, verificamos que sua conexão não está sem acesso à internet. Conforme testes realizados e evidências anexadas, o serviço permanece ativo e funcional, sendo registrada apenas alegação de lentidão, e não interrupção total.
Para garantir a melhor qualidade do serviço, foi gerado o protocolo n ***** para visita técnica. Nossa equipe estará no local ainda hoje para realizar verificações mais detalhadas e aplicar os ajustes necessários.
Seguimos trabalhando na melhoria contínua dos nossos processos e atendimento, buscando sempre mais clareza e eficiência na comunicação.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais.
Central de Atendimento
SP (12) 3199-0000 | MG (35) 3629-6550
WhatsApp Oficial (35) 9 9977-4055
www.g6internet.com.br
Atenciosamente,
SAC - G6 Telecomunicações LTDA