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Reclamar dessa empresa

Fazenda Rio Grande - PR

24/08/2026 às 16:28

ID: 257253797

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com a loja referente à compra de uma central multimídia 1 Din, anunciada como produto completo com sistema Android.

Ao receber o pacote, constatei que o produto entregue está em total desacordo com a oferta veiculada (Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor) e com graves divergências técnicas:

Propaganda enganosa quanto ao sistema operacional: O anúncio prometia expressamente uma "Central Multimídia Android 13 com Play Store e YouTube", além de 2 GB de memória RAM e 32 GB de armazenamento. Na realidade, o aparelho entregue possui um sistema básico proprietário, contando apenas com espelhamento via cabo/sem fio, sem qualquer suporte para baixar aplicativos ou rodar Android nativo.

Recursos de hardware inexistentes: O anúncio afirma contar com entradas frontais USB, AUX e cartão SD (SD Card). Contudo, o aparelho físico sequer possui slot para cartão SD na parte frontal.

Itens faltantes na embalagem: A descrição garantia o envio de diversos acessórios, entre eles a Antena de GPS, item indispensável que simplesmente não veio na caixa.

Diante desses problemas, tentei de forma insistente e amigável resolver a situação diretamente com a empresa. Enviei diversas mensagens pelo chat do TikTok e realizei inúmeras tentativas de contato telefônico pelo número *****, mas a loja simplesmente ignora o cliente: não atendem as ligações e não respondem às mensagens, demonstrando um pós-venda inexistente e absoluto descaso.

Diante do silêncio e da falta de suporte da empresa (localizada na *****), já iniciei formalmente o processo de devolução e solicitação de estorno/reembolso integral.

Deixo este relato registrado para alertar outros consumidores sobre a conduta da loja, que entrega produtos incompatíveis com a descrição, envia pedidos incompletos e abandona o comprador sem qualquer tipo de atendimento quando surgem problemas.