Respondida

Cobrança indevida após cancelamento e solicitação de retirada de aparelho

GM TELECOM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ao cancelar o plano com a empresa citada em 2023, me foi solicitado pagamento do débito e em seguida retirada do aparelho.

Pois bem, em consulta com a mesma consta um bendito de pouco mais de 100 reais. O que não confere , pois nao e possível retirada do aparelho sem pagamento dos débitos em questão.

Em fim entrei em contato com a empresa para negociar o débito, me informaram que nao haveria acordo , diante de informações infundadas.

Diante do suposto gostaria de uma resolução plausível para ambas as partes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GM TELECOM respondeu

    07/10/2026 às 10:08

    Olá, Adriana.

    Recebemos sua manifestação e, após verificarmos a situação, esclarecemos que o equipamento foi devidamente devolvido no momento do cancelamento.

    Entretanto, permaneceu pendente o valor que foi informado no momento da solicitação de cancelamento, referente às condições contratuais aplicáveis.

    De todo modo, estamos à disposição para negociar a pendência e buscar uma condição que seja viável para ambas as partes.

    Pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar as opções disponíveis e concluir a regularização da situação.