Minha internet não funciona nos dois locais desde a instalação há 6 dias

RECLAMAÇÃO INTERNET NÃO FUNCIONA

Fiz a contratação do serviço de internet com essa empresa para atender minha residência e meu estabelecimento comercial. A instalação foi realizada há exatamente 6 dias, porém, desde então, a internet não funciona em nenhum dos dois locais.

Estou extremamente insatisfeita, pois contratei o serviço acreditando que teria uma internet funcionando normalmente, mas até o momento não consigo utilizar o serviço.

Já entrei em contato diversas vezes e solicitei o envio de um técnico para verificar o problema, porém, até agora, o atendente sequer realizou o agendamento da visita técnica.

Considero isso um completo descaso com o cliente. Se o serviço não estava em condições de funcionar, não deveriam ter realizado a instalação e muito menos deixar o cliente esperando sem uma solução.

Solicito urgentemente o agendamento de um técnico, a regularização do serviço e uma posição concreta sobre o problema. Caso não seja resolvido, vou procurar os meios necessários para registrar formalmente a reclamação e solicitar o cancelamento do serviço sem qualquer cobrança, considerando que o serviço contratado não está sendo prestado.