Chapinha Gama Italy puxa e quebra cabelo, além de não atingir temperatura indicada
Resolvido
Santo André - SP
13/07/2026 às 12:38
ID: 253768889
Venho registrar uma reclamação referente à chapinha da Gama Italy adquirida em março de 2026.
Desde o início de uso, o aparelho puxa os fios de cabelo. No começo imaginei que fosse algo normal por ser um produto novo, porém, com o passar do tempo, o problema só piorou. Atualmente, a chapinha prende e puxa o cabelo de forma excessiva, causando desconforto e até quebra dos fios.
Além disso, tenho a impressão de que o aparelho não atinge a temperatura indicada, pois o desempenho é muito inferior ao esperado para um produto dessa marca.
Adquiri a chapinha confiando na qualidade da Gama Italy, mas estou extremamente insatisfeita com o produto. Solicito uma solução para o problema, seja por meio da troca do aparelho ou de outra medida prevista pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:30
Boa tarde, Sra Jussara.
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos GA.MA ITALY. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através do mesmo que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais.
Registramos essas informações através do protocolo *****, iremos prosseguir com as tratativas necessárias até resposta final a sua solicitação.
Não desative sua manifestação. Solicitamos que nos avalie após a conclusão do atendimento clicando em responder/avaliar. Caso não tenha recebido o nosso contato, utilize o campo réplica para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
GA.MA ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 724 4262
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:31
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10