Escova gama derreteu as cerdas no primeiro diabde uso.

Resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 18:32
ID: 249541873
Ontem, eu comprei uma escova secadora da marca gama, nas Lojas Mel, a mesma no primeiro dia de uso, derreteu muito as cerdas, ficaram todas queimadas, isso não é normal, eu tenho até uma escova aqui mais antiga, que inclusive parou de funcionar depois de dois anos, e está quase intacta as cerdas. Por isso eu estou reclamando, não é normal a forma que ficou a escova da Gama.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 07:10
Bom dia, Sra Mayra
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos GA.MA ITALY. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através do mesmo que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais.
Registramos essas informações através do protocolo *****, iremos prosseguir com as tratativas necessárias até resposta final a sua solicitação.
Não desative sua manifestação. Solicitamos que nos avalie após a conclusão do atendimento clicando em responder/avaliar. Caso não tenha recebido o nosso contato, utilize o campo réplica para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
GA.MA ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 724 4262
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 08:08
Bom dia! Não tive retorno. Aguardando contato, preciso fazer o review da escova e qualidade da Gama nas redes sociais.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:04
Ainda aguardando o retorno da Gama.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 14:43
Boa tarde, Sra Mayra.
Tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu retorno!
Informamos que a atualização sobre o andamento do seu atendimento foi encaminhada ao seu e-mail.
Lembrando que o e-mail é o nosso principal canal de comunicação por isso, pedimos que o acompanhe para não perder nenhuma informação.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe GA.MA Italy
SAC Serviço de Atendimento ao Consumidor
0800 724 4262
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:16
Problema sanado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10