Escova Marula 3D apresentou defeito e cheiro de queimado após poucas utilizações, solicito troca.

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São Paulo - SP

13/09/2026 às 00:16

ID: 258907579

Comprei a escova marula 3 d usei pouquíssimas vezes 2 ou 3 vezes e agora ela não funciona e está cheirando queimado . Solicito que seja trocado meu aparelho que veio com problema

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 09:10

Olá! Eranildes.

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