Mercadoria de reposição
Em réplica
Santa Luzia - MG
03/05/2026 às 00:02
ID: 247552885
Ganhei uma escova rotatória da Gama tem pouco mais de um ano já está precisando de trocar as cerdas só que infelizmente a empresa fabrica um produto que não colocam reposição para efetuar a troca por que fabricam uma mercadoria falando que podem trocar as cerdas quando estragarem mas não fazem reposição de mercadoria no mercado para efetuar a troca produto é maravilhoso só que não tem como trocar o refri pois a própria gama não fabrica pra vender deixando o consumidor no prejuízo vendendo uma mercadoria que não tem reposição de peças
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 07:41
Bom dia, Sra Vera.
Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos GA.MA ITALY. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através do mesmo que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais.
Registramos essas informações através do protocolo *****, iremos prosseguir com as tratativas necessárias até resposta final a sua solicitação.
Não desative sua manifestação. Solicitamos que nos avalie após a conclusão do atendimento clicando em responder/avaliar. Caso não tenha recebido o nosso contato, utilize o campo réplica para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
GA.MA ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 724 4262
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 00:26
Até o momento ninguém da empresa entrou em contato para solucionar o problema de reposição de peças
Continua tendo um produto que tem uma proposta de peças que não existem no mercado para troca mas a venda do uma mercadoria que propõe a troca da escova quando necessário mas a empresa não disponibiliza a peça de substituição sendo uma propaganda enganosa
Réplica da empresa
22/05/2026 às 20:34
Olá! Vera.
Tudo bem?
Informamos que até o momento, não tivemos o seu retorno. Pedimos que retorne o e-mail enviado com a solicitação dos dados, assim podemos prosseguir com o atendimento e resolução.
Não desative sua manifestação. Avalie o atendimento após a finalização do atendimento. Caso deseje entrar em contato, utilize o campo réplica.
Atenciosamente,
GA.MA ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 724 4262
Réplica da empresa
22/05/2026 às 20:34
Olá! Sra Vera.
Tudo bem?
Informamos que até o momento, não tivemos o seu retorno. Pedimos que retorne o e-mail enviado com a solicitação dos dados, assim podemos prosseguir com o atendimento e resolução.
Não desative sua manifestação. Avalie o atendimento após a finalização do atendimento. Caso deseje entrar em contato, utilize o campo réplica.
Atenciosamente,
GA.MA ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: 0800 724 4262