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Taboão da Serra - SP

01/01/2023 às 05:59

ID: 156568775

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Por volta do dia 17.12 enviei ao então, o seguinte email: "
Bom dia! Tenho a Escova Secadora gama Glamour Pink Brush 1300W 120v, e outra Escova secadora modeladora gama stylish keration brush 3d 1200w 220v, porém, já está ficando difícil de usá-las pois as cerdas das escovas não aderem mais ao meu cabelo de modo à atingir o propósito das escovas. A minha pergunta é se há um modo de trocar as cerdas, ou se terei que comprar outra escova? Sendo necessária a compra, fica parecendo que as escovas possuem uma data de validade/vida útil, mesmo o motor delas estando em ótimo estado. O que pode ser feito da parte de vocês quanto à isso?"
Recebi até um rápido retorno, porém sem a solução para o meu problema, pois me direcionaram para assistências técnicas que até hoje não me dão nenhum tipo de retorno, sobre o refil e eu sigo sem o uso das escovas, pois não acho a peça em lugar algum!!!
Tentei suporte diretamente da gama Italy, e a resposta da atendente foi totalmente descabida, onde a pessoa pede para que eu envie a escova para análise( do que, eu não imagino) para envio de um orçamento, e depois ( de ter ficado sem a escova) eu ainda teria que pagar frete de volta!!!

Belo tipo de suporte ao consumidor de uma marca tão conceituada, incapaz de disponibilizar no mercado o item para compra, deixando todo esse transtorno!! Lamentável!
A minha reclamação é o fato de não ter disponível em https://******* o item para a compra pelo consumidor, sem precisar passar por tudo isso, e ser impossibilitado de uso de seu equipamento.