Secador nao funciona na tomada 10A!!!! Socorro!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2023 às 17:25
ID: 177025067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, comprei pelo ponto frio online meu Gama IQ perfeto 127V porem ele nao funciona na tomada de 10A, e nao tenho como trocar as tomadas em todos os banheiros da minha casa!!! Socorro, como proceder visto que usar o adaptador pode queimar meu secador novinho??? Comprei por ser leve para levar para viajar dentro e fora do Brasil porem nao há tomadas de 20A em todos os locais.. Que furada!!!! Podem me ajudar? Obrigada,Danielle
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 06:17
Bom dia, Danielle!
Gostaríamos de agradecer a preferência pelos produtos https://******* ITALY. Para nós é essencial esse contato, afinal, é através do mesmo que podemos efetuar melhorias no desenvolvimento de novos produtos.
Iremos conduzir em âmbito privado para proteger as suas informações pessoais.
Para prosseguirmos a sua tratativa, por gentileza, nos retorne com as informações encaminhadas ao seu e-mail.
Conforme contato realizado na data de hoje e registrado através do *******, iremos prosseguir com as tratativas necessárias até resposta final a sua solicitação.
Não desative sua manifestação. Solicitamos que nos avalie após a conclusão do atendimento clicando em responder/avaliar. Caso não tenha recebido o nosso contato, utilize o campo réplica para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
https://******* ITALY
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Telefone: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
19/02/2024 às 11:59
ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/02/2024 às 12:49
Danielle, boa tarde!
Informamos que todos os nossos produtos possuem o selo do INMETRO, justamente por possuir os plugues adequados para cada tipo de secador.
Conforme NBR14136, que esta em vigor desde ******* exige que produtos de alta potencia devem possuir o plugue de 20A para que o produto funcione corretamente e principalmente para a segurança do usuário.