Total desconsideção ao cliente

Contratei a empresa e quando liguei para ver onde a mudança estava, o Sr Márcio disse que não tinha previsão de entrega, então segui minha viagem devagar do Sul para o nordeste, mas no dia seguinte (quinta feira) o motorista da empresa me ligou dizendo que teria que descarregar na https://******* que o prazo era de 6 a 12 dias úteis e não 3, e não teria como receber na https://******* é condomínio e teria que https://******* tentaram me pressionar e até foram sarcástico.

Empresa não cumpriu o contrato e ainda tenta cobrar taxas que não está no contrato