Propaganda enganosa

Resolvido
Macapá - AP
03/07/2026 às 10:41
ID: 252992093
Fiz uma compra da apostila em PDF da Alece e aí receber o acesso e entrar na plataforma a apostila não está habilitada, tentei contato por e-mail e WhatsApp do suporte mas não a tive retorno.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:57
Olá!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.
Já entramos em contato diretamente com você e identificamos que o acesso ao material estava disponível. O ocorrido foi que o conteúdo estava sendo acessado por um caminho diferente do material adquirido, e por isso enviamos as orientações para localizar o material correto na área de membros.
Aproveitamos para informar que nosso WhatsApp oficial, de final 5044, está temporariamente fora do ar devido a um bloqueio da plataforma. Por esse motivo, algumas mensagens não puderam ser respondidas.
Enquanto isso, nossos canais oficiais de atendimento são:
[email protected]
[email protected]
Instagram: @gabariteicursosonline
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguiremos acompanhando seu atendimento até que esteja tudo resolvido. Conte conosco!
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:04
Regular
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8