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Macapá - AP

03/07/2026 às 10:41

ID: 252992093

Fiz uma compra da apostila em PDF da Alece e aí receber o acesso e entrar na plataforma a apostila não está habilitada, tentei contato por e-mail e WhatsApp do suporte mas não a tive retorno.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 10:57

Olá!

Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por nos avisar.

Já entramos em contato diretamente com você e identificamos que o acesso ao material estava disponível. O ocorrido foi que o conteúdo estava sendo acessado por um caminho diferente do material adquirido, e por isso enviamos as orientações para localizar o material correto na área de membros.

Aproveitamos para informar que nosso WhatsApp oficial, de final 5044, está temporariamente fora do ar devido a um bloqueio da plataforma. Por esse motivo, algumas mensagens não puderam ser respondidas.

Enquanto isso, nossos canais oficiais de atendimento são:

[email protected]
[email protected]
Instagram: @gabariteicursosonline

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida e seguiremos acompanhando seu atendimento até que esteja tudo resolvido. Conte conosco!

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 11:04

Regular

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8