O que aconteceu
Boa tarde, fiz uma compra de um par de tênis, pedido #PY 13380, no inicio de maio/26.
Recebi o produto alguns dias depois, ao conferir, notei que na caixa constava a numeração
43, mas o tênis era de numeração 42.
No mesmo dia enviei um e-mail, add fotos da caixa e do tênis, para o suporte, para ser feita a troca
e recebi uma mensagem dizendo que só poderiam resolver minha troca através do watts.
Enviei mensagem para o numero informado, por 2 vezes a colaboradora Gleicy, me
informou que iria providenciar a troca, o ultimo contato foi em 27/05/2026.
Desde então não obtive resposta.
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4Interações da reclamação
Gabbani respondeu
08/08/2026 às 12:47
Olá!
Já entramos em contato com você e enviamos todas as instruções necessárias para realizar a troca do seu produto.
Pedimos, por gentileza, que siga as orientações encaminhadas para que possamos dar continuidade ao processo de troca o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida durante o processo.
Atenciosamente,
Equipe GABBANI