O que aconteceu
Prezados,
Em dezembro de 2025, adquiri com vocês um veículo Jeep Renegade, placa *****. No entanto, até a presente data, ainda não recebi a chave reserva que deveria ter sido entregue juntamente com o veículo.
Desde a compra, venho realizando diversos contatos para tratar desse assunto, incluindo conversas com o vendedor *****, com a colaboradora *****, do setor de pós-vendas, além de outros contatos que me foram informados. Apesar das tentativas, ainda não obtive uma solução ou previsão concreta para a entrega da chave.
Solicito, por gentileza, um posicionamento sobre o caso e uma previsão para a regularização dessa pendência, que já se estende há vários meses.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente
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