O que aconteceu
Comprei alguns produtos de cosméticos nessa empresa , paguei o frete ( Sedex ) no dia 15 de dezembro de ******* me deram o prazo de 8 dias , e até agora não chegou. Entraram em contato informado que os produtos teriam voltado para empresa, porque o correio alegou que não tinha ninguém, ( o que é impossível) aqui é um comércio aberto todos os dias da semana . Falei com o atendente informei que não iria retirar na agência do correio até porque já tinha pagado o frete para ser entregue no meu endereço, qual a lógica de pagar um frete e ter que se deslocar ou seja gastar para retirar um produto ????? Fiz a suposição da empresa contratar um serviço de entrega . Não me deram retorno .
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4Interações da reclamação
Gaboni professional respondeu
28/12/2024 às 17:20
Olá Cleide, tudo bem?
Entramos em contato com a senhora posicionando sobre a entrega do seu pedido, pois infelizmente o seu endereço é considerado zona de risco pelos correios e a senhora selecionou o envio por sedex no momento da compra. As áreas de risco são locais onde os Correios não entregam encomendas e o único meio é retirando na agência mais próxima. De qualquer forma, permanecemos à disposição caso queira efetuar o cancelamento da compra.
Atenciosamente,
Equipe Gaboni
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Foram super prestativo e resolveram meu problema