Gabriel de Souza Co

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São Paulo - SP

27/09/2025 às 13:50

ID: 227963201

Título da Reclamação:
Fire Games Jogo incorreto e bloqueio no suporte
Descrição:
Comprei o jogo FC26 Ultimate ontem, dia 26/09, mas recebi a versão FC26 Standard. Além disso, o código de acesso enviado não funciona, o que me impede de jogar.
Ao tentar resolver o problema com o suporte, o atendente ***** bloqueou meu acesso ao chat, conforme imagem em anexo. Ou seja, além de não receber o produto corretamente, fiquei sem atendimento.
Até agora não consegui acessar o jogo que paguei.
Solicitação:
Peço que a Fire Games regularize imediatamente a entrega, enviando o jogo FC26 Ultimate com código válido, conforme adquirido, e que faça uma revisão do atendimento prestado.
Anexos: comprovante de compra, imagem do bloqueio no chat e código recebido.