O que aconteceu
Falta de suporte prometido e descumprimento de oferta Curso Fábrica de Dólares (Gabriel Jean Burg)
No dia 28/10/2026, realizei a compra do curso Fábrica de Dólares, do produtor Gabriel Jean Burg, cujo pagamento foi processado por esta plataforma sob o valor de R$ 364,56, via Cartão de Crédito.
Um dos principais fatores que me fizeram adquirir o produto foi a promessa explícita de suporte ativo, acompanhamento e canal direto para sanar dúvidas decorrentes das aulas. No entanto, o serviço entregue está em total desacordo com o que foi ofertado.
Há semanas venho tentando contato para sanar dúvidas cruciais sobre o conteúdo do curso através dos canais disponibilizados (WhatsApp 3 números diferentes e plataforma HUBLA por WhatsApp), porém não obtenho nenhum tipo de retorno. Estou completamente desamparado, sem conseguir avançar nos estudos devido à total ausência de suporte da equipe do produtor.
Embora o prazo de arrependimento de 7 dias previsto no Art. 49 do CDC já tenha expirado, a legislação brasileira é clara ao proteger o consumidor contra a falha na prestação de serviços e o descumprimento de oferta. O Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estipula que, se o fornecedor recusar o cumprimento da oferta, o consumidor pode rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, monetariamente atualizada. Complementarmente, o Artigo 20 do CDC resguarda o direito de restituição em caso de vícios de qualidade que tornem o serviço impróprio ao fim que se destina.
Como a plataforma de pagamento atua como parceira comercial e responde solidariamente na [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, solicito a mediação imediata para a rescisão deste contrato e o estorno integral do valor pago, tendo em vista a quebra de contrato por parte do produtor.
Possuo todos os registros e capturas de tela (prints) que comprovam as tentativas frustradas de contato e a falta de respostas, os quais estou pronto(a) para anexar e apresentar judicialmente caso o problema não seja resolvido de forma amigável.
Aguardo o estorno do valor o mais breve possível.
Atenciosamente,
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