Desrespeito ao cliente
Respondida
Joinville - SC
23/09/2026 às 20:34
ID: 259900411
Está cobrando a mensalidade e não tenho acesso a nenhum conteúdo.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 09:46
Olá, Marlete! Obrigado por nos contatar. Queremos resolver isso com você o quanto antes.
Primeiro, um esclarecimento importante: as cobranças que aparecem no seu cartão não se tratam de mensalidade ou assinatura. São as parcelas de uma compra única, dividida no momento do pagamento. (Do Zero a Investidor + Invest.IA no dia 01/09/2026)
Sobre o acesso, na grande maioria dos casos a situação está ligada a um pequeno detalhe no cadastro, como o e-mail usado para entrar na plataforma ser diferente do e-mail informado na compra. Vale conferir se você está acessando exatamente com o mesmo e-mail da compra, pois isso costuma resolver rapidamente. Seu e-mail de acesso consta para nós o ma******[email protected].
Caso a verificação não resolva, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Reclame Aqui - Acesso", informando o CPF e o e-mail utilizado na compra. Nossa equipe responde em até 24 horas e vai liberar o seu acesso com prioridade.
Seguimos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Gabriel Navarro